NASA에서 무엇을합니까?
스티브 힐 레니 우스 : 저는 실리콘 밸리에있는 NASA Ames Research Center의 인간-컴퓨터 상호 작용 그룹에서 UX 관리자 및 디자이너로 일하고 있습니다. 거기서 저는 미션의 일상 활동을 계획하는 데 사용되는 미션 계획 도구를 만드는 제품 팀을 이끌고 있습니다.
우리는 국제 우주 정거장과 화성 탐사선 호기심과 같은 여러 임무의 임무 통제에 사용되는 임무 계획 제품과 달 궤도 선인 LADEE와 같은 소규모 임무를 구축했습니다.
이 도구 자체를 통해 비행 관제사는 임무의 모든 비행 규칙과 제약을 준수하면서 해당 임무에 대한 개별 활동을 추상적으로 계획 할 수 있습니다. 이러한 활동은 탐사선에서 계기를 실행하거나 승무원이 국제 우주 정거장에서 실행하는 데 필요한 실험과 같은 것일 수 있습니다.
현재 무엇을하고 있습니까?
오늘 저의 초점은 우주 비행사에게 임무 제어의 역할을 맡을 수있는 능력을 부여하여 우주 비행사의 자율성을 가능하게하는 제품을 적극적으로 연구하고 제품을 만드는 것입니다. 이것은 우주 비행사가 임무 제어에 의존 할 수없고 지구와 우주선 사이의 거리가 멀기 때문에 접촉이 더 제한되는 미래의 심 우주 임무에 필요합니다.
가장 좋아하는 도구는 무엇입니까?
저는 컴퓨터 도구에서 벗어나 작은 종이 스케치북에 그림을 그리거나 작업하는 것에 대해 감사하게 생각했습니다. 디자인부터 현장의 사용자 연구까지 핑퐁을했기 때문에 뒷 주머니에 맞는 작은 스케치북은 사용자 관찰 내용을 기록해야하고 비좁은 환경에있는 상황에서 매우 유용했습니다. 길을 걸을 때 떠오를 수있는 아이디어에 아주 좋습니다.
포스트잇 노트도 필수적입니다. 나는 그것들을 선호도 다이어그램과 같은 것들에 많이 사용하지 않습니다. 내 모니터와 노트북의 가장자리가 늘어서 있습니다.
NASA의 디자인 프로세스는 어떻습니까?
디자인 프로세스는 민간 기업의 많은 동료보다 연구 지향적입니다. 그 주된 이유는 우리 고객의 업무 영역이 귀하 또는 내가 매일하는 일과 너무 다르기 때문에 대상 사용자 그룹이 가질 모든 다른 작업을 실제로 이해하기 위해 강력한 사용자 조사 추진이 필수적이기 때문입니다. 새로운 제품을 만들 때해야 할 일입니다.
우리는 또한 매우 작은 팀이기 때문에 상황에 맞는 조사를 수행하고 인공물을 수집하고 사용자가 작업하는 것을 관찰하는 사용자 연구 기간에서 주기적으로 작업하게됩니다. 그런 다음 몇 가지 디자인 개념을 반복하면 프로토 타입이되고 결국 완전한 제품 또는 기능이됩니다. 해당 사용자 그룹 또는 유사한 사용자 그룹과 함께 작업 한 영역에서는 전체 컨텍스트 조회를 포기하고이를 사용하여 기존 모델을 업데이트하거나 선호도 다이어그램 및 프로토 타이핑으로 직접 이동하여 더 가벼운 관찰을 수행합니다.
기능을 검증하기 위해 우리는 미션 아날로그에서 제품을 테스트합니다. 이들은 우주 비행의 조건이나 미래 임무의 특정 프로필을 복제하는 지구에서 발생하는 작전 임무입니다. 미션 아날로그의 우주 비행사는 우주 비행과 유사한 운영 압력을 받고 있기 때문에 실험실 환경보다는 여기에서 제품을 테스트하는 것이 중요합니다.
NEEMO는 무엇입니까?
NEEMO (NASA Extreme Environment Mission Operations)는 네 명의 승무원이 한 번에 몇 주 동안 수중 서식지 물병 자리에 사는 임무입니다. NEEMO는 국제 우주 정거장에서 사용하기 전에 운영 환경에서 제품을 테스트하고 검증하는 미션 아날로그의 예입니다.
과학자와 엔지니어에게 사용자 연구, 유용성 및 디자인의 가치를 어떻게 확신합니까?
이것은 우리가 항상 어려움을 겪어 온 까다로운 영역입니다. 많은 사용자들이 우리를 사용자 연구원이나 디자이너가 아닌 소프트웨어 개발자로 여겼습니다. 고객이 소프트웨어 도메인 외부에 있고 과거에 상호 작용 한 많은 제품 팀에는 전담 UX 직원이없는 경우가 일반적이라고 생각합니다.
우리의 가치를 보여주기 위해 우리는 먼저 대행사의 사용자가 우리 제품을 알고 좋은 도구를 구축한다는 의미에서 NASA 내에서 브랜드로 자리 매김했습니다. 그들 중 많은 사람들이 우리의 프로세스 나 우리가 일하는 방식에 대해 알지 못하지만 우리가 그들과 더 밀접하게 일하면서 우리는 사용자 중심 디자인 프로세스에 대한 입문서를 제공하려고 노력합니다. 경영진과 상급자들을 위해 저는 좋은 디자인의 가치를 효율성 증가, 과학적 수익, 궤도 승무원 시간의 더 나은 사용과 같은 영역과 연관 시키려고 노력합니다.
