콘텐츠
- 감정과 기계 학습은 어떻게 함께 작동합니까?
- 컴퓨터가 감정을 감지하도록하는 데있어 주요 과제는 무엇입니까?
- 감정 AI 또는 대화 형 UI 중 가장 좋아하는 예는 무엇입니까?
- Huge에서 자신 만의 AI 에이전트 Dakota를 구축하면서 무엇을 배웠습니까?
Sophie Kleber는 AI에 대해 한두 가지를 알고 있습니다. 브루클린에 본사를 둔 디지털 에이전시 Huge의 글로벌 제품 및 혁신 전무 이사는 데이터를 사용한 설계의 선구자입니다. 그녀는 미래 지향적 인 사용자 경험을 창출하고 IKEA 및 Comcast에서 Thomson Reuters에 이르기까지 다양한 고객의 디자인 문제를 해결하고 '가능한 것'의 경계를 지속적으로 확장하여 '되어야하는 것'으로 전환합니다.
여기에서 그녀는 감성 지능을위한 디자인 방법을 설명하고 공감이 인공 지능의 중요한 디자인 요소가되는 방법에 대해 설명합니다.
감정과 기계 학습은 어떻게 함께 작동합니까?
Sophie Kleber : 기계 학습은 기계가 프로그래밍없이 시간이 지남에 따라 학습하고 동작을 조정할 수있는 프로세스를 설명합니다. 감정은 인간의 행동에 중요한 역할을합니다. 감정을 감지하고, 이해하고, 반응하는 것은 인간이 가장 먼저 배우는 것 중 하나이며 우리가 결코 마스터하지 못할 수도 있습니다. 정서적 또는 정서적 컴퓨팅은 기계를 최고의 계산기에서 실제로 지능적으로 움직이는 퍼즐 조각 일 수 있습니다.
컴퓨터가 감정을 감지하도록하는 데있어 주요 과제는 무엇입니까?
SK : 첫째, 감정은 복잡합니다. 그들은 표현이 거의 순수하지 않으며 종종 무의식적입니다. 이러한 잠재 의식적 감정의 흐름을 감지하고 정확하게 분류하는 것은 음성 해석 (악센트, 음높이, 윤곽, 음조 및 발화 타이밍 모두가 사람의 감정 상태에 대한 단서를 제공함)과 얼굴 미세 표현 감지의 조합을 통해서만 가능합니다. 이것은 인간의 대화 파트너가 항상 감지 할 수있는 것은 아니지만 우리가 실제로 어떻게 느끼는지에 대해 매우 강하게 암시하는 표현입니다.
둘째, 감정의 맥락을 이해하기 어렵습니다. 감정 감지와 관련된 많은 실험이 현재 사용자의 집중력이 방아쇠와 감정 반응 사이의 상관 관계를 보장하는 실험실에서 수행되고 있습니다. 실제로 감정은 실제 방아쇠로 인해 지속되거나 지연되거나 예기치 않게 기억에서 부풀어 오른다. 감정이 복잡하다고 언급 했나요?
감정 AI 또는 대화 형 UI 중 가장 좋아하는 예는 무엇입니까?
SK : 저는 항상 제가 원하는 컴퓨터와 기술이 작동하는 방식과 비슷하게 세상을 만드는 사례를 찾고 있습니다. Big Hero 6처럼 우리를 위해 일하고 우리를 지원해야합니다. 저는 무엇보다도 감정을 드러내는 모든 예를 좋아하지만, Beyond Verbal 기술이나 Affectiva의 기술과 같이 내가 선택하면 여전히 내가 제어 할 수 있고 변경할 수 있습니다.
감정을 감지하는 자동차 시스템처럼 사람들을 안전하게 지키기 위해 감정을 모니터링하는 기계도 좋아합니다. AI 디자인의 다음 개척지 인 성격 시도의 좋은 예는 Alexa에게 노래를 불러달라고 요청할 때 일어나는 일입니다.
Huge에서 자신 만의 AI 에이전트 Dakota를 구축하면서 무엇을 배웠습니까?
SK : 우리는 직원들의 삶을 더 편하게하기 위해 Dakota를 건설했습니다. 우리는 방대한 지식 네트워크를 보유하고 있으며 자체 관리 철학으로 운영하므로 채팅 UI는 모든 사람이 정보에 액세스하고 우리에게 가장 자연스러운 전달 메커니즘을 통해 도움을받을 수 있도록하는 우리의 시도였습니다.
진정한 지능을 구축하는 것이 어렵다는 사실을 제외하고 우리가 배운 것은 성격이 중요하다는 것입니다. Dakota는 멋있고, 약간의 힙 스터이지만 매우 유능한 태도 도우미입니다.
감성 지능을위한 디자인의 첫 단계는 무엇입니까?
SK : 감성 AI를 시작하기위한 프레임 워크를 개발했습니다. 기본적으로 시작하기 전에 두 가지 질문에 답해야합니다.
1. 감성적 상호 작용에 대한 사용자의 욕구는 무엇입니까? 적절한 시간과 장소, 적절한 상호 작용 등입니까?
2. 귀사는 감성 공간에서 플레이 할 수있는 권한이 있습니까? 사용자의 이익을 위해 감성 지능을 믿을 수 있다고 주장 할 수 있습니까? 잘못하는 데 드는 비용은 얼마입니까?
