콘텐츠
- 미친 왕
- 디자인에 맞는 콘텐츠
- 문제 : 콘텐츠가 조각화 됨
- 솔루션 : 콘텐츠 생성 중앙 집중화
- 문제 : 콘텐츠가 유기적 임
- 솔루션 : 조기 감사 시작
- 문제 : 콘텐츠는 일관성이 있어야합니다.
- 솔루션 : 콘텐츠 모델 사용
- 문제 : 콘텐츠는 조정 가능해야합니다.
- 솔루션 : C.O.P.E 배우기
- 문제 : 콘텐츠가 열려 있어야합니다.
- 솔루션 : 온라인 협업 도구
- 문제 : 콘텐츠 유지
- 솔루션 : 정기 콘텐츠 감사
- 리소스 배열
이 기사는 웹 디자이너와 개발자를위한 세계에서 가장 많이 팔리는 잡지 인 .net 잡지 233 호에 처음 게재되었습니다.
나는 최근에 사진과 수기 문서로 가득 찬 두 개의 거대한 판지 상자를 들고 회의에 참석 한 한 고객에 대한 이야기를 들었습니다. 이 자료가 무엇인지 물었을 때 클라이언트는 "이것은 내 웹 사이트의 콘텐츠입니다."라고 대답했습니다.
콘텐츠 관리는 모든 웹 개발자가 직면하는 문제입니다. 그리 멀지 않은 과거에 저희 에이전시는 고객으로부터 크레용 그림 스캔부터 끝이없는 Word 문서 (환각적인 무지개 하이라이트로 완성)에 이르기까지 다양한 형식의 자료를 받았습니다. 우리는 PowerPoint 프레젠테이션, InDesign 파일 및 인쇄 된 브로셔를받습니다. 우리의 오래 참음받은 편지함은 일관성없는 콘텐츠 덩어리로 신음 소리를 냈습니다.
이 광기의 결과는 완전히 구조화되지 않은 자료 묶음을 해독하는 데 셀 수없이 많은 시간이 소요되었습니다. 우리는 생각이 남았습니다. 내용이 왕일 수 있습니다.하지만 이것이 왕을 대할 방법이 아닙니다.
미친 왕
클라이언트로부터 콘텐츠를 가져 오는 데 따른 트라우마를 최소화하는 방법에 대한 많은 기사가 작성되었습니다. 이 기사의 대부분은 클라이언트의 콘텐츠를 '압착'하거나 '동조'하는 가장 좋은 방법을 제시하고 이러한 방법을 문제에 대한 유효한 솔루션이라고 주장합니다.
그러나 여기에는 아이디어의 충돌이 있습니다. 콘텐츠 전략이 현재 설계 및 개발 워크 플로에 대한 지속적인 대응으로 받아 들여지고 있다면 단순히 '클라이언트로부터 콘텐츠를 가져 오는 것'보다 더 적극적인 무언가를 포함해야하지 않습니까?
디자인에 맞는 콘텐츠
콘텐츠의 디자인을 디자인의 디자인에 연결해야한다고 주장했습니다. Mishlaev Vitaliy가 지적했듯이 우리가 이것을 실패하면 디자이너는 단순히 화가가되어 가상의 구조를 담을 빈 캔버스를 표시합니다. '콘텐츠 디자인'및 '적응 콘텐츠 디자인'과 같은 개념은 콘텐츠가 실제로 프로젝트의 핵심이라는 의견을 강조합니다. 정말 왕입니다.
그렇다면 많은 웹 실무자들과 이야기 할 때 애초에 자료를 수집하는 작업에 어려움을 겪는 이유는 무엇입니까? 여전히 기본에 어려움을 겪고 있다면 콘텐츠 전략의 더 복잡한 측면에 어떻게 참여할 수 있습니까?
내 요점은 클라이언트가 어떤 형태로든 콘텐츠를 제출하는이 핵심 개념을 떠나야한다는 것입니다. 구식이고, 구식이며, 성공적인 웹 콘텐츠 전략을 구성하는 새로운 개념과 근본적으로 호환되지 않습니다.이러한 문제 중 일부를 더 자세히 살펴보고이를 피할 수있는 방법을 고려해 보겠습니다.
문제 : 콘텐츠가 조각화 됨
기업이 전통적으로 콘텐츠를 제작하는 방식에는 두 가지 주요 문제가 있습니다.
- 콘텐츠는 독립적으로 계획, 제작, 제출 및 게시됩니다.
- 콘텐츠 자체는 CMS에 입력 될 때까지 연결이 끊어집니다.
일반적인 시나리오는 클라이언트, 기고자 및 / 또는 콘텐츠 제작자에게 어떤 콘텐츠가 필요한지 간단히 말한 다음 이러한 요구 사항에 따라 자료를 만들고 제출하는 것입니다.
예를 들어, 기술 작성자는 종종 가서 도움말 문서를 작성하라는 지시를 받고 마케팅 작성자는 마케팅 사이트에 가서 콘텐츠를 작성하고 다른 그룹은 검색 및 소셜 미디어 콘텐츠를 관리합니다.
이러한 작업 방식은 콘텐츠 제작자가 프로젝트 전체에 대한 실제 관점을 갖기 어렵게 만듭니다. 자신의 콘텐츠 조각이 다른 것과 어떻게 관련되어 있는지 확인하는 것입니다. 협업을 어렵게하여 콘텐츠 제작자가 프로젝트에 관련된 다른 사람들, 특히 디자이너와 개발자와 의사 소통하는 일을 덜하게 만듭니다. 마지막으로 특정 콘텐츠 청크를 추적, 업데이트 및 교체하기가 더 어려워집니다.
종종 시차를두고 제출하는 프로세스에 따라 일부 운 좋은 개인 (또는 의심하지 않는받은 편지함과 준비되지 않은 두뇌 간을 가진 일련의 개인)은 물론이 모든 콘텐츠를 대조, 검토 및 구조화하는 작업을 맡게됩니다. 콘텐츠에 대한 승인을 받고 품질, 일관성 및 관련성을 측정 한 다음 게시를위한 다양한 채널에 모두 넣는 작업에는 엄청난 시간과 에너지가 필요하기 때문에 복잡해질 수 있습니다. 이와 같은 혼란스러운 환경은 콘텐츠 자체의 무결성을 유지하는 데 집중하기 어렵게 만듭니다.
프로젝트를 최신 상태로 유지해야하는 필요성은 콘텐츠 청크를 추가하거나 교체하는 데 동일한 프로세스를 반복해야 할 수 있기 때문에 재미가 높아집니다. 종종 프로젝트 관리자는 단순히 귀찮게하지 않고 콘텐츠가 틀어지고 순위가 높아질 수 있습니다.
솔루션 : 콘텐츠 생성 중앙 집중화
이러한 혼란을 피하는 방법은 콘텐츠 생성을 가능한 한 민첩하게 유지하는 것입니다. 콘텐츠가 생성 된 후에는 누군가 (또는 무언가)를 고용하여 콘텐츠를 관리하는 것이 아닙니다. 제작 과정을 뒷골목에서 벗어나 프로젝트의 핵심으로 되 돌리는 것입니다. 무엇을 만들어야하는지에 대해 집중적으로 토론하고 지속적인 공동 작업을 시작하기 만하면 콘텐츠를 더 잘 관리하고 더 쉽게 관리 할 수 있습니다.
이러한 원칙은 많은 프로젝트 관리 도구에서 실행될 수 있으며 Trello는 매우 강력한 예입니다. 그리고 내가 그렇게 말하면 GatherContent도 꽤 놀랍습니다.
문제 : 콘텐츠가 유기적 임
프로젝트 콘텐츠의 작동 방식은 점점 더 유기적으로 변하고 있습니다. 끊임없이 변화하고 외부 환경에 적응해야합니다. 나무 나 다른 식물처럼 끊임없이 성장하고, 잎을 흘리고, 새 가지를 펴고… 아마 올라가거나, 조각하거나, 자르기도합니다.
이 비유를 더 자세히 살펴보면 프로젝트가 번창하고 운이 좋으면 결실을 맺으려면 잘 관리 된 지원 시스템을 갖춘 안정적인 환경에서 프로젝트를 육성해야한다고 주장 할 수 있습니다.
솔루션 : 조기 감사 시작
이러한 환경을 구축하려면 일찍 시작해야합니다. 게릴라 UX 연구와 마찬가지로 개별 작업을 몇 시간 또는 몇 분 만에 수행 할 수있을만큼 작게 만들면 콘텐츠 관리가 하나의 거대하고 절박한 마지막 순간이 아니라 전체 프로젝트 과정에서 일어나는 일이 될 수 있습니다. 늦고 과감한 것보다 조금 더 자주 낫습니다.
전체 콘텐츠 감사의 고통 대신, 초기 프로세스는 기존 사이트 콘텐츠의 문제를 발견하는 것처럼 간단 할 수 있습니다. 관련성이 없거나, 구식이거나, lorem ipsum이거나, 존재하지 않거나, 연결되지 않았거나, 깨졌습니까? 아니면 단순히 잘못 되었습니까? 단순히 이러한 문제를 지적하는 것은 콘텐츠 전략 개발에 초기 투자를 유도하는 좋은 방법입니다.
문제 : 콘텐츠는 일관성이 있어야합니다.
일관성은 콘텐츠 전략가, 편집자, 디자이너, SEO 팀, UX 전문가, 관리자, 마케터, 연구자, 게시자, 사용자, 독자, 소비자, 비평가, 고객, 그리고 아마도 당신의 어머니가 지붕에서 비명을 지르는 단어입니다.
그러나 일관성은 콘텐츠가 독립적으로 정의되고 독립적으로 생성 된 다음 단순히 '수집'되는 시나리오의 희생양입니다. 프로젝트를 연결이 끊긴 여러 문서로 나누면 콘텐츠 버전, 상호 참조 문서를 추적하거나 조감도에서 프로젝트를보기가 어렵습니다.
콘텐츠를 실행 가능한 청크로 분할하는 것이 합리적이지만 이러한 청크를 연결하지 못하면 어떻게 일관성과 연속성을 보장 할 수 있습니까?
솔루션 : 콘텐츠 모델 사용
일관성을 계획 할 때 콘텐츠 모델 생성을 고려하십시오. 이는 프로젝트의 목표와 결과를 깊이 분석하는 좋은 방법입니다. 콘텐츠 모델은 콘텐츠 제작자를위한 서면 스타일 가이드를 만들 수있는 훌륭한 토대 역할을합니다 (이에 대한 좋은 예는 www.voiceandtone.com 참조).
또 다른 빠른 솔루션은 콘텐츠의 기본지도를 만들고 관련된 모든 사람이 액세스 할 수 있도록 만드는 것입니다. 일반적으로 콘텐츠는 연결되어야하며 그룹화하고 온라인에 저장하기 만하면됩니다.
문제 : 콘텐츠는 조정 가능해야합니다.
현재 유행하고있는 또 다른 개념은 적응 가능한 콘텐츠입니다. 이는 다양한 장치, 시나리오 및 사용자에 맞게 확장 할 수있는 콘텐츠입니다. 이에 대한 예로 작은 화면에 기사를 표시 할 때 기사의 부제목을 제거하는 반응 형 웹 사이트가 있습니다. Erin Kissane이 말했듯이 "모든 것을 수행 할 것이기 때문에 무엇이든 할 수있는 콘텐츠를 준비하십시오."
클라이언트 나 기고자가 독립적으로 콘텐츠를 제작하는 것이 그 자체로 콘텐츠를 조정할 수있는 것은 아니지만, 게시하기 전에 콘텐츠를 청크로 분할하는 것은 실제 출력을 미리 보거나 프로토 타입을 만드는 것이 불가능하기 때문에이 새로운 적응성 기준과 대체로 호환되지 않습니다.
솔루션 : C.O.P.E 배우기
Karen McGrane이 관찰 한 바와 같이 적응 가능한 콘텐츠 배포 수단을 만들려면 지능적으로 레이블이 지정되고 잘 구성된 콘텐츠 저장소를 개발해야합니다. 이것은 단순히 콘텐츠를 분할하고 장치 별 형식을 다른 튜브로 끌어 올리는 것을 의미하지 않습니다. 또한 훌륭한 CMS를 갖는 것보다 더 많은 것을 포함해야합니다. 대신 C.O.P.E (한 번 생성, 모든 곳에 게시)를 배우십시오. 잘 고려 된 단일 저장소를 생성하여 여러 버전의 사이트를 지원하십시오.
C.O.P.E-ing의 개념은 제작에 대한 집중을 최소화한다는 것을 의미하지만, 진정으로 적응성을 충족시키기 위해서는 콘텐츠 제작 방식도 유동적이어야한다고 생각합니다. 효율성을 극대화하기 위해 리포지토리 개발에는 콘텐츠 제작자와의 지속적인 민첩한 협업이 실제로 포함되어야합니다. 중앙 위치에 청크를 추적하고 교체하는 데 전념하는 사람이 있으면 유지 관리를 훨씬 더 엄격하게 제어 할 수 있습니다.
문제 : 콘텐츠가 열려 있어야합니다.
요구 사항 목록이 포함 된 Word 문서 또는 스프레드 시트를 전달하는 것은 공동 작업을위한 플랫폼으로 제대로 작동하지 않습니다. 협업을 달성하려면 콘텐츠뿐만 아니라 개발 및 제작의 다양한 단계에 관련된 사람들을 연결해야합니다.
솔루션 : 온라인 협업 도구
인터넷의 경이로움 덕분에 콘텐츠를 온라인으로 저장 및 개발하고 지속적으로 액세스 할 수있는 방식으로 쉽게 전환 할 수 있습니다. 이렇게하면 콘텐츠 개발 프로세스를 열어보다 유연하고 투명한 작업 방법을 곧바로 만들고 단순히 요구 사항을 정의하는 아이디어를 개방형 지침 시스템으로 대체 할 수 있습니다.
이것의 한 가지 주요 이점은 디자이너와 개발자가 프로젝트 전반에 걸쳐 실제 콘텐츠를 참조하도록 장려함으로써 디자인과 콘텐츠 개발이 더욱 동기화 될 수 있다는 것입니다.
이 프로세스를 시작하는 가장 쉬운 방법은 많은 온라인 문서 저장 도구 중 하나를 사용하는 것입니다. Dropbox, SugarSync, Just Cloud 및 Google Drive가 가장 많이 사용되는 도구 중 하나입니다. 프로젝트에 따라 사람 관리에 더 전념하고 따라서 콘텐츠 제작자에게보다 직접적인 지침을 제공 할 수있는 Basecamp와 같은 다른 도구를 채택하여 이점을 얻을 수도 있습니다.
이것은 분명히 매우 일반화 된 시나리오이지만 모든 사람에게 적합하지는 않지만 콘텐츠를 열고 온라인에 저장하는 데서 비롯되는 커뮤니케이션, 안내 및 협업의 일반적인 정신을 고려하는 데 시간을 할애 할 가치가 있습니다.
문제 : 콘텐츠 유지
콘텐츠가있는 위치가 명확하지 않으면 업데이트하기가 어려워지고 빠르게 관련성이 없게 될 수 있습니다. 다시 말하지만, 지속적인 관심과 지속적인 유지가 필요한 생물이라고 생각하십시오. 이제 전문가들은 디자인이 지속적이고 반복적 인 프로세스라는 생각으로 프로젝트에 접근하고 있으며 이러한 관점에서 콘텐츠의 테스트 및 업데이트도 고려해야합니다.
프로젝트마다 유지 관리 일정이 다르지만 최소한 약간의 업데이트없이 콘텐츠를 매우 오랫동안 남겨 둘 수있는 경우는 거의 없습니다.
솔루션 : 정기 콘텐츠 감사
웹 사이트의 콘텐츠를 테스트하기위한 몇 가지 훌륭한 도구가 있습니다. 무엇보다도 콘텐츠 감사를 수행하는 매우 빠른 수단 인 페이지 트롤러를 살펴 봐야합니다. Content Insight는 또한 콘텐츠 감사 도구를 개발하는 과정에 있으며, 이는 콘텐츠 유지 관리 방식에 새로운 지평을 열 것입니다.
소규모 조직에 더 중점을 둔 Perch는 콘텐츠를 쉽게 추적하고 업데이트 할 수있는 CMS입니다. 경험을 단순화하는 데 초점을 맞춘 개발자는 클라이언트, 기술에 정통하지 않은 카피라이터 및 사이트 소유자와 같은 훨씬 더 광범위한 사람들에게 유지 관리를 개방했습니다.
리소스 배열
지금까지 살펴본 것처럼 콘텐츠 개발을 조각 모음하고 나머지 웹 디자인 프로세스와 통합하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 콘텐츠 전략의 기반을 마련합니다. 저는 개발 프로세스 전반에 걸쳐 커뮤니케이션과 협업을 장려하는 도구가 실제로 프로젝트의 여백에서 콘텐츠를 가져 와서 무대 중앙에있는 위치로 되돌릴 수 있다고 확신합니다.
무엇보다 콘텐츠를 수집하기보다는 개발해야합니다. 즉, 웹 사이트의 나머지 개발과 진정으로 통합해야합니다. 콘텐츠 모델링과 같은 방법을 사용하고 테스트, 실험, 민첩한 개발 및 유지 관리의 일관된 전략을 채택함으로써 자신의 콘텐츠를보다 일관되고 디자인 작업에 더 잘 맞출 수 있으며 웹 사이트를 더 잘 정의 할 수 있습니다. 당신은 생산합니다.
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