고객이 더 많은 위험을 감수하도록하는 5 가지 방법

콘텐츠

• 01. 고객을 조기에 참여 시키십시오.
• 02. 함께 문제 해결
• 03. 많은 질문
• 04. 열린 소통 채널
• 05. 언제 떠나야하는지 알기

당신은 세계 최고의 디자인 포트폴리오를 가진 최고의 크리에이티브 디렉터가 될 수 있지만 안전하게 플레이하는 것을 좋아하는 클라이언트에게는 차이를 만들지 못할 수도 있습니다.

Computer Arts 시리즈의 일부로 런던에 본사를 둔 브랜딩 및 커뮤니케이션 스튜디오 NB의 팀은 브랜딩 전략과 관련하여 고객이 더 많은 위험을 감수하도록하는 방법에 대한 최고의 조언을 제공합니다.

01. 고객을 조기에 참여 시키십시오.

NB 공동 창립자 인 Alan Dye는 "새 고객을 확보하는 것은 신뢰를 얻는 것입니다."라고 말합니다. "우리는 고객이 창의적인 프로세스의 일부가되도록 초기에 고객을 참여시키는 것을 좋아합니다. 단순히 개념을 제시하는 것보다 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 이는 고객의 개념과 개념을 만듭니다."

02. 함께 문제 해결

프로젝트 전반에 걸쳐 고객이 제시 한 문제, 문제 또는 질문을 통해 협력 적으로 작업하십시오. NB 공동 설립자 인 Nick Finney는 "우리는 하나 또는 여러 개의 워크샵으로 시작할 것"이라고 말합니다. "과거에는 무언가를 스케치하고 생각할 수 있었지만, 요즘에는 열린 마음을 유지하고 최종 목표를 향해 고객과 협력해야합니다."

03. 많은 질문

Dye는 "간단한 정보를 받으면 설정 내용에 대해 질문하기 시작합니다."라고 덧붙입니다. " '왜'라는 질문을 많이하고 일반적으로 고객과 함께 브리핑을 다시 작성하여 고객이 진정으로 원하는 것을 찾아서 개선합니다."

04. 열린 소통 채널

브랜드 전략가 인 Tom Moloney는 "클라이언트도 사람입니다. 자신의 역할과 달성하려는 목표에 대한 야망이 있습니다."라고 말합니다. " '아,이 부서의 X에 문제가 있습니다.'라고 말할 수 있도록 관계를 구축하세요. 채널을 열어 두세요. 두 가지 방식으로 작동합니다. 그런 다음 절반 형태의 생각을 보여주고 토론을 할 수 있기 때문입니다. 훨씬 더 개방적이고 정직한 대화를 나눌 수 있습니다. "

05. 언제 떠나야하는지 알기

Moloney의 동료 브랜드 전략가 인 Dan Radley는 "톰과 저에게있어 우리 업무에서 가장 어려운 부분은 '이 고객과 협력해서는 안되는 것 같습니다. 그들과 관계를 맺으면 안됩니다.'라고 말하는 것입니다. "우리는 정말로 깨달았고 약간의 용기를 가진 사람들과 일할 때 최고입니다."

이 기사는 원래 컴퓨터 예술 2016 년 252 호. Computer Arts의 YouTube 주요 디자인 스튜디오에 대한 더 많은 비디오 통찰력을위한 채널 또는 구독 여기 잡지에.