지옥에서 온 고객 : 대합 조개 멍청한 사례

"나는 대기업과 협력하여 아이들을 겨냥한 새로운 마스코트 시리즈를 디자인했습니다. 우리는 바다 테마에 정착했고, 우리는 바다 생물을 기반으로 가족 구성원을위한 모형을 만들기 시작했습니다. 나에게 알려지지 않은 이유로 인적 자원은 (HR)은 우리가 가진 모든 상호 작용을 통해 참조해야했습니다. 그러나 HR이 이메일을 읽지 않았기 때문에 이것은 불필요하다는 것이 밝혀졌습니다. 그리고 우리가 오해 할 때까지 괜찮 았습니다. "

고객: 저는 당신이 우리에게 주신 초기 모형을 좋아하지만 일관성이 걱정됩니다. 나는 종의 관점에서 생각하고있었습니다. 즉, HR에서 [편집 됨]에 대해 언급했고 그는 그것이 인종 차별 주의자로 나타날지 모른다고 걱정했습니다.

나를: 나는 ... 과잉 반응이라고 생각하지만, 그 우려는 확실히 감사 할 수 있습니다. 어떤 종을 염두에 두셨습니까?

고객: 글쎄요, 저는 우리가 시각적 일관성을 대신 할 수 있다고 생각했습니다. 우리는 범고래와 상어를 어머니와 아버지로 가질 수 있고 모든 아이들을 다른 종류의 연체 동물이나 무언가로 만들 수 있습니다. 보여 주신 조개 디자인이 마음에 들어요. 대합 조개를 메인 마스코트로 사용할 수 있다고 생각했는데 몇 가지 변형이 보이나요? 메인 마스코트에 하나를 사용하거나 다른 아이들로 변형을 사용합니다.

"평소처럼 고객에게 회의록을 보냈는데 여기에 우리가 논의한 내용과해야 할 일에 대한 요약이 포함되어 있습니다. 고객은이 이메일에 're : Your Clam'이라는 제목으로 새 이메일에 답장했습니다. . "

고객: 집에 돌아와서 바지락을 한 번 더 봤는데 입술에 뭔가 벗겨져 있어요.

"고객은 계속해서 구체적인 수정 내용을 작성하고 실제 조개 사진과 만화 조개 사진을 참고 용으로 포함했습니다.이 이메일은 업무가 끝났기 때문에 자세히 읽지 않았습니다. 다음날 아침 회사에서 전화를 받았습니다. 주요 고객 연락처에 대한 회의에 참석합니다.

"HR에서 읽은 첫 번째 이메일이 마지막 이메일 인 것으로 밝혀졌고, 첨부 된 사진이 성적인 성격을 띠고"조개 "가 내 질에 대한 미묘한 코드 단어가 아니라고 걱정하면서 첫 번째 문장 이후에 중단되었습니다. 설명을 받았고 내 이야기는 내 고객 연락처를 확증했고 참조 할 모형을 가지고 있었고 내가 놓아 주면 '더 편하게 느껴질 것'이라고 결정했습니다. "

이 기사는 원래 넷 매거진 253 호에 게재되었습니다. 고객의 악몽에 대한 더 많은 이야기를 읽으려면 Clients From Hell로 이동하십시오.

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